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京东推出全新奢侈品电商平台TOPLIFE

2017-10-11 14:11 来源: 未知

  作为时尚行业全新摸索的先驱气力,京东正与国际一线潮流严密接轨。在投资了Farfetch成为其最大股东之一,并且携手国际顶级设计师加入纽约、伦敦等时装周后,电商巨头京东在时尚产业的路上又迈出重要一步。

  京东全资开发的全新奢侈品服务平台TOPLIFE,已正式亮相各大应用商店,向用户开放初版APP公然下载。TOPLIFE以品牌官方旗舰店的模式链接各大国际国内奢侈品牌,以高效、尊崇、体验至上的理念服务诸多精品品牌。

  TOPLIFE相关负责人表现,京东致力于将TOPLIFE打造为中国奢侈品电商的旗舰品牌,依靠大批且持续的基建投入、定制化的客户服务体系、不断扩充进级的供应链管理,以及技巧研发与大数据支持,京东力求将TOPLIFE做到尽善尽美。

  

  

  独立于京东,TOPLIFE制定奢侈品电商行业三大标准

  TOPLIFE完全独立于京东主站运营,独立的APP平台将向用户呈献以品牌为主导的体验式购物,也会为奢侈品牌提供线上精品展示与商品销售的平台。

  与惯例线上销售渠道不同,TOPLIFE着眼于制定中国奢侈品电商的行业标准,力求在销售服务、客户休会、供应链治理等三个方面完善服务,打造一套专属的奢侈品电商解决计划。

  品牌出现方面,为精准展现各奢侈品牌的独特风格,TOPLIFE与品牌携手,依据每个品牌的定位为其量身定制了线上官方旗舰店,通过为品牌搭建独立的展示空间,将辅助品牌深度展示其品牌格协调文化纵深。目前,La Perla,Emporio Armani,Rimowa,B&O Play,Ports 1961,Trussardi等配合品牌已于9月在TOPLIFE先期上线。

  客户体验方面,TOPLIFE也已浮现出奢侈品零售服务商的当先水准。TOPLIFE的客户服务标准将差别于一般电商客服,它会为每位消费者提供定制化的时尚顾问服务,该团队由品牌直接培训,经过在线下门店观摩研习后,每个服务职员都拥有深挚的品牌认知与产品知识。除此之外,TOPLIFE时尚顾问团队还会提供24小时在线参谋服务,能全天候知足消费者需求,时刻为客户打造至臻的购物体验。

  供应链管理方面,京东为TOPLIFE装备了高端仓储设施。在上海亚洲一号的嘉定园区,京东投资兴建了全新设计理念的奢侈品仓。该仓库修建面积达20000平方米,专门设立了恒温区和恒湿区两部分,还有配套的安检区、监控室、洽商区、会议室以及用于商品出入库的独立电梯和区域。奢侈品仓采用Loft工业设计作风,高大敞开式的空间和庄重简练的配色与商品的尊贵属性相得益彰,环氧地坪可以防尘避电、恒温恒湿的室内环境有利于高端商品的颐养存放、奇特设计的包装尽显商品的尊敬观感,从包装盒到储物柜,奢侈品仓的一切配置均由国内外设计师精心设计。为了保障商品保险,该仓库采取密码锁、人脸辨认、24小时监控、110联动报警、指纹识别等多重安保系统。与此同时,仓库内还设立了一个专门用于寄存顶尖奢侈品的“金库”,整座库墙体采用了钢筋网混凝土材质,并配有银行专用的防盗互锁门,平安等级又进步了一个层级。

  为了满意用户对时效的需求,京东在TOPLIFE商品的配送过程中,开明了航空运输专线和京尊达白手套服务,实现了高端商品由专仓、专机、专人、专车、专线的全流程化专属尊贵的物流服务。每一个细节,无不体现京东物流的专业服务品德。

  

  战略性安排:京东剑指中国奢侈品零售未来

  日前,麦肯锡发布的《2017中国奢侈品消费报告》显示, 2016年中国消费者对全球奢侈品市场的奉献已经占到32%。中国的消费者们仍然是寰球奢侈品的主力。

  作为中国最大的自营式电商企业,京东入局奢侈品电商也顺理成章。自今年3月以来,京东已开启了一系列动作。5月,京东正式参加美国服装和鞋履协会(简称 AAFA)。6月,京东向知名奢侈品电商Farfetch投资3.97亿美元,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东加入Farfetch董事会。在最近9月份的国际时装周中,京东时尚先是牵手国际知名设计师林能平携其自创品牌3.1Phillip Lim惊艳亮相纽约时装周,随后又结合优秀的国际年青设计师Mary Katrantzou与张卉山,在伦敦时装周上演出了各自的原创品牌出色秀演。伦敦时装周上,京东同时宣布,将与BFC/Vogue时尚基金汇合作展开2018年基金搀扶方案。

  截止到目前,京东时尚事业部已吸引了包含Armani 、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力时、Chopard萧邦、卡西欧、La Perla、施华洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀丽Samsonite等众多国际、国内知名品牌入驻,知名品牌旗舰店占比达60%以上。

  作为京东旗下官方奢侈品电商平台,TOPLIFE也必将成为京东在奢侈品与时尚范畴连续发力的重要阵地。能够预见的是,TOPLIFE将成为奢侈品牌与中国消费者交互的产品范本,嫁接京东的大数据、营销、供给链等诸多资源,TOPLIFE将赞助更多奢侈品牌精准面向目标客户群,品牌会不断扩展本身影响力与知名度,取得更辽阔的发展空间,大众也能更加深刻地懂得高端时尚与奢靡品牌的精品理念和文化精华。

  有剖析以为,TOPLIFE不仅将为诸多品牌的市场推广提供独立平台,更为品牌在中国的零售业态供给了一个全新视线。京东与协作搭档共同探索奢侈品零售未来模式的立场理念,必将促成TOPLIFE与越来越多的奢侈品牌紧密携手,树立起奢侈品牌与消费者交互的精品平台。

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